Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem spokojw14dni.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych na odległość.

Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:

• Karolina Markiewicz
• ul. Wierzbowa 11, 62-070 Dopiewo, Polska
• e-mail: kontakt.spokojw14dni@gmail.com

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Produkt — treść cyfrowa oferowana w Sklepie: ebook „Pokonaj Codzienne Wyczerpanie” oraz wariant rozszerzony obejmujący ebook wraz z audiobookiem.
• Umowa — umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
• Operator płatności — Stripe, Inc., podmiot obsługujący płatności w Sklepie.

3. Produkty cyfrowe

Produkty oferowane w Sklepie mają formę treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym (plik PDF oraz, w wariancie rozszerzonym, pliki audio w formacie MP3). Aktualne ceny i zakres poszczególnych wariantów przedstawione są na stronie głównej Sklepu w sekcji cennika.

Sprzedawca nie przewiduje aktualizacji Produktu (ebooka ani audiobooka) po jego dostarczeniu Klientowi. Produkt ma charakter jednorazowy i finalny w wersji przekazanej w dniu zakupu.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek. Zakup Produktu nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami ani kosztami dostawy.

Do korzystania z Produktu wymagany jest czytnik plików PDF (ebook) oraz, w wariancie rozszerzonym, odtwarzacz plików MP3 (audiobook). Produkt nie zawiera zabezpieczeń DRM i nie ma ograniczeń w korzystaniu.

4. Składanie zamówień i płatność

1. Klient wybiera wariant Produktu i dodaje go do koszyka.
2. Klient podaje adres e-mail, na który zostanie dostarczony Produkt, oraz akceptuje niniejszy Regulamin.
3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem Operatora płatności (Stripe) przy użyciu karty płatniczej lub innej metody udostępnionej w trakcie płatności.
4. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności przez Operatora płatności.

5. Dostawa treści cyfrowej

Produkt dostarczany jest drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia. W przypadku braku wiadomości w skrzynce odbiorczej Klient powinien sprawdzić folder Spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyjątek dotyczący treści cyfrowych. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Klient wyraża taką zgodę, zaznaczając odpowiednie oświadczenie podczas składania zamówienia — od tego momentu prawo odstąpienia wygasa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą e-mailową na adres kontakt.spokojw14dni@gmail.com albo korzystając ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (patrz sekcja „Załącznik” poniżej).

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji opisane są na stronie Zwroty i reklamacje.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Konsument może również złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności przez Sprzedawcę).

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności Produktu (treści cyfrowej) z Umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klientowi przysługuje żądanie doprowadzenia go do zgodności z Umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą Produktu (np. brak dostępu do treści, błąd techniczny pliku) drogą e-mailową na adres kontakt.spokojw14dni@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że uznał reklamację za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Pełny opis procedury znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności, a zasady dotyczące plików cookie — w Polityce cookies.

9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferty). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
• Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem strony Kontakt.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy wzór (zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Wzór jest też dostępny jako osobny plik do pobrania: wzor-formularza-odstapienia.html.